遭遇留學陷阱如何維權(quán)？做足功課很有必要！

留學維權(quán)之路艱辛且漫長，時間成本和子女身懸海外的牽掛，并非每一個家庭都能夠承受。留學陷阱的根本解決之道在于防范于未然。家長必須要以謹慎的心態(tài)做足前期“功課”，畢竟孩子的成長過程不可以“假手于人”，特別是留學。

留學司法維權(quán)代價高

出國留學的手續(xù)復雜，流程時間較長，很多對此不熟悉的家長，便選擇了留學中介來幫忙辦理留學手續(xù)。然而，正是因為一些家長對留學事項了解不足，導致經(jīng)常有被留學中介牽著鼻子走、甚至受騙上當?shù)陌咐l(fā)生。

對于每一個家庭來說，一旦遭遇了留學中介的陷阱，其后的維權(quán)之路注定了艱辛且漫長。不僅僅是因為孩子已經(jīng)在國外開始了生活，從而導致維權(quán)牽涉到了兩國的取證，而且通常最佳的維權(quán)途徑便是訴諸于法律，但訴訟之路向來都是用時間熬出來的。重慶此前發(fā)生過家長被不法中介欺騙的案例，花了6年才討要回8000元。時間的成本和子女身懸海外的牽掛，并非每一個家庭都能夠承受得了。

留學消費遇到糾紛時，應及時合理地按照《消法》規(guī)定的五種途徑，向消費者協(xié)會或者有關(guān)的行政管理部門進行投訴和申訴。如果通過投訴、申訴不能達到所預期的效果，也不妨進一步通過司法途徑解決。其次家長可尋求留學行業(yè)相關(guān)協(xié)會幫助。中國留學中介行業(yè)經(jīng)過十數(shù)年發(fā)展，已相對成熟，在激烈競爭下行業(yè)自凈功能不容小覷。

家長在與任何一家中介協(xié)商過程中，若雙方意見無法達成一致，要注意相關(guān)的訴求期限問題，而不能無休止地協(xié)商下去。如果最后因為中介用種種理由搪塞、拖延，最后過了訴訟期限或是索性逃之夭夭，再想要維權(quán)也已經(jīng)晚了。

預防勝于維權(quán)全盤托付不可取

目前，私下溝通成了留學維權(quán)的主要途徑，溝通不成訴諸于媒體，便是更多人所認為的維權(quán)捷徑。而這種非正常渠道的維權(quán)，即便是獲得了賠償，也不能對那些涉嫌欺詐的“留學中介”產(chǎn)生事后的懲罰效應，于是，對于很多人來說，事先的預防遠比事后的維權(quán)要高明許多。

盡管每個人都知道這樣的道理，尤其是自己并不熟悉的領(lǐng)域更應如此。但實際的情況并非這樣，在很多留學中介機構(gòu)面前，家長所扮演的角色往往是一個“甩手掌柜”，認為自己交了留學服務中介費，中介就一定會認真地履行職責，為孩子的留學選取一個最佳的匹配方案。一旦事非所愿，家長悔之晚矣。

要么是被中介給予的低價格或誘人宣傳所忽悠，要么就是在留學準備階段不去參與，家長的大意若碰上中介的不負責任，就會產(chǎn)生很多留學糾紛。

而此次文清學院留學的糾紛，其中便有這樣的典型。8個家庭中西安的一家，就是被留學中介開出的3年辦綠卡免費就讀加拿大公立學校所誘惑，為了湊夠留學保證金，賣了房賣了車，結(jié)果20萬元打了水漂。

這種賭上身家的留學，家長必須要以謹慎的心態(tài)去做前期的“功課”。比如，文清學院主頁上存在英文錯誤，如此明顯的漏洞應當被事先發(fā)現(xiàn)。而這并不是個案，很多家長沒有明白，孩子的成長過程是不可以“假手于人”，特別是留學。

發(fā)生在文清學院留學的8個家庭的遭遇，給那些準留學家庭提了醒，唯有事先做好多項準備才能保證穩(wěn)妥的留學，而不能單純依賴中介。那么，留學究竟要準備什么？

首先，要弄清留學的一些基本常識，包括國家的政策，留學的基本程序、留學國的基本政策和市場環(huán)境、目標院校的基本情況等內(nèi)容。其次，在中介面前學會說“NO”，因為在簽訂服務協(xié)議的時候，一些中介除了一般的留學服務項目外，還會推薦代辦代取簽證等各類相關(guān)服務，切記自己能辦的事情盡量自己辦，防止因貪小便宜而掉入各種各樣的留學陷阱。

資質(zhì)并非中介優(yōu)劣的唯一標準

當然，家長那“假手于人”的激情留學，并不能成為一些留學中介機構(gòu)逃避懲罰的借口。從目前市場的情況來看，很多人對留學中介“又愛又恨”。所謂“愛”的是中介籌劃留學的經(jīng)驗、海外教育的資源；“恨”的卻是頻發(fā)的欺詐事件、違規(guī)行為，以及各家中介的巧舌如簧、請君入甕。

細究當前對留學服務行業(yè)亂象的分析，主要集中在兩個方面：一是缺乏行業(yè)服務的標準，二是行業(yè)內(nèi)存在許多沒有資質(zhì)的機構(gòu)。實際上，教育部在2003年便印發(fā)了自費留學的范本，2012年再次更新范本，對中介行為以法律合同的方式進行約束。

于是，機構(gòu)資質(zhì)便成了人們評判中介優(yōu)劣的一個標準?？砂凑諊鴦赵盒姓徟{(diào)整的要求，教育部已經(jīng)將自費出國留學中介服務機構(gòu)的審批權(quán)下放，將事前的資質(zhì)門檻變?yōu)槭潞蟮姆毡O(jiān)管，而到目前為止，已有廣東、福建、山東、寧夏等省市，出臺了相關(guān)《自費出國留學中介服務機構(gòu)資格認定與監(jiān)督管理的試行辦法》。

實際上，資質(zhì)跟留學中介優(yōu)劣并無直接關(guān)系，對于留學機構(gòu)的選擇，一看合同是否是教育部統(tǒng)一的范式，二看機構(gòu)服務的內(nèi)容是否超過了經(jīng)營的范疇，三是通過正規(guī)渠道了解擬留學院校的資質(zhì)情況，應查看駐外使領(lǐng)館對該院校的認證文件，了解中介服務機構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書或協(xié)議，以及該合作意向書或協(xié)議是否報經(jīng)當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市教育行政部門確認。

在逐漸放開行政管控的背景下，資質(zhì)愈發(fā)廉價，倘若忽略了這些，而將資質(zhì)作為評判標準，也就意味著很容易陷入留學中介的陷阱。而以上這些，是確保中介服務是否誠信的基本手續(xù)。尤其對于耕作十多年，靠口碑來占領(lǐng)留學市場的這個行業(yè)來說，抓住了誠信，也就意味著抓住了商機。

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